Retoure & Umtausch

Rückgabe und Umtausch bei WavePit

Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem.
Du hast ab Erhalt Deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden oder einen Umtausch anzufragen.
Hier findest Du alle wichtigen Informationen klar und übersichtlich auf einen Blick.

1. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Damit wir Dir weiterhin faire Preise anbieten können, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung nicht pauschal. Die Rücksendekosten trägst Du selbst. Vielen Dank für Dein Verständnis.

2. Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Bitte kauf ein passendes Paket-Etikett und schicke Deine Retoure an:

Bewahre den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer bitte gut auf, bis Deine Erstattung abgeschlossen ist.

3. So bereitest Du Dein Paket vor

Hinweis beilegen: Lege bitte einen kurzen Zettel mit Deiner Bestellnummer, Deinem Namen und Deinem Wunsch, also Rückgabe oder Umtausch, ins Paket. Wenn Du per Vorkasse oder Überweisung bezahlt hast, gib bitte zusätzlich Deine IBAN an.

Ware sicher verpacken: Schicke die Artikel möglichst im Originalzustand und gut geschützt zurück. Wenn vorhanden, kannst Du gern die Originalverpackung verwenden, solange sie unbeschädigt ist. Bitte entferne alte Versandaufkleber oder Barcodes.

Zustand beachten: Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft üblich ist, ist natürlich erlaubt. Wenn der Artikel darüber hinaus genutzt wurde, kann gegebenenfalls ein Wertersatz anfallen.

Porto sparen: Wähle am besten eine passende und kompakte Verpackung, damit Du unnötige Versandkosten vermeidest.

4. Welchen Versanddienstleister kann ich nutzen?

Du kannst Deine Rücksendung mit jedem Versanddienstleister an uns schicken. Besonders einfach und schnell geht es über DHL.

Hier DHL Rücksendeetikett kaufen

5. Wie funktioniert der Umtausch?

Option A, schnell und unkompliziert: Bestelle Deinen gewünschten Artikel einfach direkt neu im Shop. Sende den nicht passenden Artikel anschließend als Rückgabe an uns zurück. So erhältst Du Deine neue Ware am schnellsten und wir erstatten den zurückgesendeten Artikel nach Eingang.

Option B, klassischer Umtausch: Vermerke auf Deinem Zettel einfach das Wort "Umtausch" sowie den gewünschten Ersatzartikel. Wir prüfen nach Eingang die Verfügbarkeit und melden uns bei Dir, falls es eine Preisdifferenz gibt. Dieser Ablauf dauert etwas länger als eine Neubestellung.

6. Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die Zahlungsmethode, die Du bei der Bestellung gewählt hast.

Standard Versand: Die Kosten für den ursprünglichen Versand erstatten wir Dir in Höhe der günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Leistungen wie Expressversand oder Wunschtag werden nicht erstattet.

Kauf auf Rechnung: Wir melden die Rückgabe an den Zahlungsdienstleister. Bitte begleiche gegebenenfalls noch offene Restbeträge fristgerecht.

Vorkasse oder Banküberweisung: Bitte gib Deine IBAN und BIC auf dem Rücksendeschein an oder sende uns die Daten per E Mail, damit wir die Erstattung veranlassen können.

Alle rechtlichen Details und Fristen findest Du jederzeit in unserer Widerrufsbelehrung .